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add doc of adjust-policy/cancellation-policy/renew #314

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Jul 1, 2024
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22 changes: 22 additions & 0 deletions docs/MatrixOne-Cloud/Charging/adjust-policy.md
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@@ -0,0 +1,22 @@
# 变配说明

当标准实例的配置相对于业务负载需求不足或过剩时,您可以通过更改计算节点的个数和大小来调整至更适合的配置。

# 变配规则

用户可以通过点击实例页面上的“变配”按钮来调整配置。开始变配时,系统会生成新的账单。变配前账单会优先扣除现金支付金额。如果产生退款,剩余金额将退回至您的账户余额。请注意,已使用的代金券不支持退还。提交后实例会显示“变配中”的标志,这通常需要几分钟的时间来完成变配。

# 变配计费

按量付费因其是后付费,所以变配不涉及退款和付款,根据变配的时间,按照秒级计算下个小时的费用。此处主要针对包年包月实例的变配计费进行说明。

实例配置调整计费涉及以下场景:

| 场景 | 计费规则 |
| ---- | ---- |
| 只提高节点规格/只加节点数/提高节点规格并加节点数 | 补交金额 = (新配置的月刊例价 - 旧配置月刊例价)/30/24×包年包月剩余时长|
| 只降低节点规格/只减节点数/降低节点规格并减节点数 |<ol><li> 实例实付现金金额 > 已消费金额:退款金额 = (订单实付现金金额 - 已消费金额) *新旧配置差比例</li><li>实例实付现金金额 <= 已消费金额(即含有代金券抵扣情况):退款金额 =0</li></ol><li>新旧配置差比例 =(原配置刊例价 - 新配置刊例价)/ 原配置刊例价</li>|
| 提高节点规格并减节点数 | 先根据场景 1 公式计算需补交金额,再根据场景 2 公式计算退款金额,将这两个金额进行汇总,得出最终的费用。|
| 降低节点规格并加节点数 | 先根据场景 2 公式计算退款金额,再根据场景 1 公式计算补交金额,将这两个金额进行汇总,得出最终的费用。|

对于已消费金额和增补系数的说明,可参考[退订说明](./cancellation-policy.md)的退订金额计算章节说明。
34 changes: 34 additions & 0 deletions docs/MatrixOne-Cloud/Charging/cancellation-policy.md
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@@ -0,0 +1,34 @@
# 退订说明

“退订”操作仅针对预付费(包年包月)实例。如果您业务调整不再需要使用包年包月实例,可申请实例退订。退订前,请充分了解退订说明,MOC 将基于退订规则退还相应的款项。对于后付费(按量付费)实例,不涉及退订操作,您可直接在实例管理平台通过中止实例来停止计费。

# 退订规则

对于包年包月的标准实例,用户可以随时进行退订操作。实例退订后,数据会保存 7 天,7 天后自动彻底删除,7 天内可以在终止实例列表通过续费恢复实例。

根据我们的退款政策,当您进行实例退订时,我们将优先扣除现金部分金额,对于未使用部分现金我们将退还至您的账户。如果您的交易中使用了代金券,代金券将不予退还,例如客户在交易中使用了面额 100 元的代金券并实际抵扣 50 元时,若进行实例退订,代金券余额不予退还且不转换为现金。这意味着代金券一旦用于支付即视为作废,在退款时不具现金价值。因此,在您使用代金券进行支付时,请充分考虑其价值,并理解在退订情况下的相关条款。

# 退订金额计算

关于退订金额的计算,我们采用以下两种情形进行处理:

- 实例实付现金金额 > 已消费金额:退订金额 = 实例实付现金金额 - 已消费金额后

- 实例实付现金金额 <= 已消费金额(即含有代金券抵扣情况):退订金额 = 0

对于已消费金额,我们使用以下公式计算:

**已消费金额 = (已使用年数 * 12 * 月单价 * 已使用年数可享折扣 + 已使用月份 * 月单价 * 已使用月份可享折扣 + 已使用天数 * 日单价 ) * 增补系数**

- 已使用年数:不满一年为 0。
- 月单价 = 当前配置的月刊例价
- 已使用月份:不满一年的月份,不满一个月为 0。
- 已使用天数:不满一个月的时间,如果使用时间不足一天,也按整天计算。
- 日单价 = 当前配置的月刊例价 / 30
- 增补系数
- 已使用时长 < 30 天,增补系数 = 1.5
- 已使用时长 >= 30 天,增补系数 = 1

假设包年的折扣为 0.51,包月的折扣为 0.7,在已使用 1 年 1 个月 3 天的情况下,则:

已消费金额= (1 \* 12 \*月单价\*0.51 + 3\*月单价\* 1 *0.7 + 3\* 日单价 ) \* 1
13 changes: 13 additions & 0 deletions docs/MatrixOne-Cloud/Charging/renew.md
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@@ -0,0 +1,13 @@
# 实例续费

续费表示在现有实例到期之前或之后,用户选择再次购买相同配置的实例服务。对于包年包月实例,一旦服务期限到达,系统将自动暂停服务。为了避免服务中断,用户可以通过续费来延长其实例的有效使用期限。尽管续订服务将在现有合约期满后才开始,但用户需要在决定续订时立即完成支付。一旦续订操作完成,实例的有效期将自动更新至新的合约周期结束时间。需要注意的是,续订完成后,由于款项已经结算,该笔交易将不可撤销。如果用户希望更改服务内容,需要按照退订流程进行操作。

# 续费操作

用户可以通过以下两种方式进行续费:

- 在[创建实例](../Instance-Mgmt/create-instance/create-standard-instance.md)时,开启自动续费选项。

- 实例创建完成后,在实例卡片下方点击续费/自动续费按钮,自定义续费时长和付款方式。

自动续费开启后,您可以随时关闭,系统会在当前实例服务期满前 9 天自动处理下一次续费。为此,请确保在自动续费日期到来之前,您的账户中有足够的资金以覆盖续费费用。
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Expand Up @@ -38,7 +38,7 @@ MO Cloud 存储为**按量付费**,根据实际使用量按小时计费。

- 包年包月

您可以根据需要选择合适的时长,在时长上方会有相应的折扣显示,剩余天数会显示在实例卡片右上侧,到期时间为周期后的下一日的 00:00:00,即当剩余天数显示为 0 时代表实例将在次日 00:00:00 到期。实例到期前可进行手动续费,但为了确保服务的连续性,避免因忘记续费而导致服务中断,我们推荐您开启**自动续费**,您可在购买时长下方开启到期自动续费的按钮,续费周期与您当前选择的时长一致,平台将在实例到期前 9 天发起自动扣款,届时请确保账户余额充足。自动续费开启后可随时取消。具体付款方式请查看下方的**步骤七**。
您可以根据需要选择合适的时长,在时长上方会有相应的折扣显示,剩余天数会显示在实例卡片右上侧,到期时间为周期后的下一日的 00:00:00,即当剩余天数显示为 0 时代表实例将在次日 00:00:00 到期。实例到期前可进行手动续费,但为了确保服务的连续性,避免因忘记续费而导致服务中断,我们推荐您开启**自动续费**,您可在购买时长下方开启到期自动续费的按钮,续费周期与您当前选择的时长一致,平台将在实例到期前 9 天发起自动扣款,届时请确保账户余额充足。对于已创建实例,您也可以在实例卡片下方点击续费按钮进行续费操作,自动续费开启后可随时取消。具体付款方式请查看下方的**步骤七**。

- 按量付费

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4 changes: 4 additions & 0 deletions mkdocs.yml
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Expand Up @@ -136,6 +136,10 @@ nav:
- 价格明细:
- Serverless 生产实例: MatrixOne-Cloud/Charging/price-detail/price-detail-serverless.md
- 标准实例: MatrixOne-Cloud/Charging/price-detail/price-detail-standard.md
- 续费: MatrixOne-Cloud/Charging/renew.md
- 变更配置: MatrixOne-Cloud/Charging/adjust-policy.md
- 退订说明: MatrixOne-Cloud/Charging/cancellation-policy.md

- 安全:
- 身份访问控制: MatrixOne-Cloud/Security/Security-Permission-Overview.md
- 网络访问控制:
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