Personas ZAC

Jump to bottom

Robert Verboom edited this page Aug 3, 2022 · 8 revisions

Personas Evenementenmelding

Persona's zijn de eindgebruikers van het ZAC. Een persona bevat in ieder geval kenmerken over de rol die ze in het werkproces hebben en de belangrijkste taken die ze uitvoeren en eventueel ook relevante persoonseigenschappen. Persona's worden door het ontwikkelteam gebruikt als ondersteuning bij het uitwerken van de user stories.

Zaakbehandelaar

Doelen

Meldingen correct behandelen
Resultaat tijdig terugkoppelen naar klant

Taken

Melding beoordelen op compleetheid
Melding inhoudelijk beoordelen

Werkverdeler, vanuit Gemma: Zaakcoördinator

Doelen

De juiste taken bij de juiste medewerkers neerleggen
Efficiënte toewijzing van werk
Goede productiviteit van medewerkers in het team

Taken

Functioneel beheerder

Doelen

Taken

Recordmanager

Doelen

Taken

Raadpleger

Doelen

Taken

https://www.gemmaonline.nl/index.php/GEMMA2/0.9/id-ca942ad2-5442-48b7-b8f3-ef0e7ce407c2