- HKN Polito Bot
- Struttura e funzionamento del bot
- Problemi attuali e possibili soluzioni
- Possibili implementazioni future
HKN Polito Bot è il bot telegram ufficiale del Mu Nu Chapter of IEEE-HKN creato appositamente dall'associazione al fine di poter agevolare sia membri ma soprattutto esterni nell'entrare in contatto con il mondo del nostro chapter in maniera semplice e immediata.
Il Bot è strutturato in modo tale da porre l'utente davanti ad una tabella di bottoni (ReplyKeyboardMarkup), i quali, oltre a facilitare l'esperienza dell'utente stesso, sono direttamente collegati alle relative informazioni, rispondendo in maniera automatica e istantanea alle varie richieste poste. Tramite il bot, infatti, è possibile non solo ricevere le principali informazioni del Mu Nu Chapter, tra cui la nostra storia e i nostri contatti principali, ma vi è anche la possibilità di rimanere sempre aggiornati sugli eventi da noi organizzati, accedere alle informazioni relative all'organizzazione di gruppi di studio, collegarsi direttamente al drive associativo che raccoglie svariato materiale didattico e poter ricevere le news pubblicate dai nostri membri iscrivendosi alla nostra newsletter. Infine è inoltre presente, anche qui tramite un semplice bottone, la possibilità di contattare direttamente l'associazione e porre domande di qualsiasi tipologia, le quali, una volta registrate e raccolte dal nostro bot, possono essere facilmente consultate dai diretti interessati che risponderanno quanto prima.
Il Bot è interamente scritto in Python (Python3) e la principale libreria utilizzata per interfacciarsi con Telegram Bot API è python-telegram-bot.
CREATE DATABASE hkn_bot;
CREATE TABLE users (
id varchar(32),
lang varchar(2)
);
CREATE TABLE members (
id integer;
);
CREATE TABLE subscribed (
id integer;
);| Nome | Descrizione |
|---|---|
| DATABASE_URL | Postgres connection string |
| HKN_WEB_PASSWORD | |
| HKN_BOT_CIPHERKEY | |
| HKN_BOT_TOKEN | Telegram Token |
All'avvio del bot, dopo un messaggio di benvenuto, compaiono due bottoni per la scelta della lingua, consentendo l'utente di scegliere se utilizzare il bot in italiano o in inglese. Dopodiché viene costruita la tastiera, tramite la quale l'utente interagisce. In particolare, essa è composta da 8 ReplyKeyboardMarkup (bottoni della custom keyboard):
- Events (Eventi)
- News (Notizie)
- Study Groups (Gruppi di studio)
- Ask us something (Facci una domanda)
- About (Chi siamo)
- Subscribe to our Newsletter (Iscriviti alla Newsletter)
- Drive
- Contacts
Ognuno di questi è collegato, tramite opportuni handler (CommandHandler, per dare comandi testuali che iniziano con '/', e MessageHandler, per impartire comandi tramite i bottoni), ad una funzione che permette di gestirne il funzionamento. Vediamoli nel dettaglio.
L'handler che gestisce gli Eventi è la funzione displayEvents(bot, update). Essa utilizza la funzione load_events(update) per caricare gli eventi dal relativo file events.json, dopodiché mostra a schermo solo gli eventi imminenti del chapter, non quelli passati.
L'handler che gestisce le Notizie è la funzione fetch_news(bot, update). Essa ottiene direttamente i dati dal sito https://hknpolito.org, in particolare mostra a schermo le ultime 3 news ottenute dalla sezione "Latest News" del sito.
L'handler che gestisce la sezione 'Gruppi di studio' è la funzione tutoring(bot, update) che si trova nel file tutor.py. Essa ottiene le informazioni necessarie dal sito https://hknpolito.org/tutoring, mostrando a schermo gli eventuali gruppi di studio presenti.
L'handler che gestisce la sezione 'Facci una domanda' è differente rispetto a tutti gli altri, il più complesso. Infatti, esso è un ConversationalHandler, il cui entry point è dato da due possibili handler: Message Handler, se clicchiamo sul bottone "Ask us something", o Command Handler, se scriviamo in maniera testuale /questions. A questo punto è possibile scrivere la domanda e non appena premiamo il tasto invio, partirà l'handler atto a gestire la risposta. Quest'ultimo andrà a scrivere la domanda sul file questions.txt e la invierà soltanto agli admin (che si trovano su un file admins.txt), cosicché essi la potranno leggere e iniziare a pensare ad una risposta. Gli admin possono ora effettuare diverse azioni, gestite da un ulteriore ConversationalHandler, il cui entry point è dato dal Command Handler /reply:
- Scrivere direttamente la risposta (Message Handler) e premere invio. In questo modo partirà la funzione answer_question(bot, update), la quale, dopo aver rimosso la domanda dal file
questions.txt(tramite la funzione pop_question()), invia la risposta solo all'utente che ha fatto la domanda. - Utilizzare la parola chiave /skip, da cui partirà il Command Handler skip(bot, update), che permetterà di saltare la domanda (di fatto sposterà la domanda alla fine del file
questions.txt), in maniera tale da rispondere ad essa in un secondo momento. - Utilizzare la parola chiave /delete, da cui scatterà il Command Handler delete_question(bot, update), il quale semplicemente rimuoverà la domanda dal file
questions.txt. - Utilizzare la parola chiave /save, da cui verrà lanciato il Command Handler save_question(bot, update), che consentirà di salvare la domanda in un file chiamato
savedquestions.txt. - Utilizzare la parola chiave /cancel, per stoppare il ConversationalHandler, e quindi abbandonare la conversazione.
Inoltre, in ogni momento, gli admin possono conoscere quali sono le domande salvate e quelle a cui si deve ancora rispondere, tramite due parole chiave che scateneranno i rispettivi Command Handler: /showsaved e /showpending, rispettivamente. Il primo mostrerà a schermo tutte le domande che sono state salvate in precedenza (leggendole dal file savedquestions.txt), mentre il secondo mostrerà tutte le domande a cui non si è ancora risposto (leggendole dal file questions.txt).
Per avere la lista completa dei comandi solo gli admin possono usare il comando /help_admin in qualsiasi momento che stamperà la lista di quelli appena citati.
L'handler che gestisce la sezione 'Chi siamo' è la funzione about(bot, update). Essa banalmente mostra a schermo le informazioni relative al chapter HKN (leggendole in corrispondenza alla key 'abouttext' dal file it.json o en.json, a seconda della lingua scelta) e tre differenti inline keyboard button collegati in maniera diretta rispettivamente al sito internet, al profilo facebook e al profilo instagram dell'associazione, permettendo così all'utente un'esperienza ulteriormente più intuitiva ed immediata che gli permetta di poter consultare con un solo semplice click i nostri principali contatti social.
L'handler che gestisce l'iscrizione alla newsletter è la funzione display_newsletterSubscription(bot, update). Essa mostra due InlineKeyboardButton, uno per annullare l'operazione e un altro per confermare. Se viene premuto il tasto di conferma, allora viene inserito lo userID nel database, che tiene traccia di tutti gli utenti iscritti alla newsletter. Ovviamente verrà inviato un messaggio di errore se l'utente era già iscritto alla newsletter. A questo punto gli admin, quando lo desiderano, possono inviare la newsletter a tutti gli iscritti, tramite la funzione sendNewsletter(bot, update), che verrà lanciata dopo aver inserito la parola chiave /sendnewsletter. Questa funzione invierà, ad ogni utente iscritto alla newsletter, il messaggio corrispondente, leggendolo dal file newsletter.json.
Persistenza dei dati
Ogni volta che un utente si iscrive/disiscrive alla newsletter, viene automaticamente aggiornato il database, che garantisce la persistenza dei dati. Nello specifico, abbiamo scelto di utilizzare un PostgreSQL, un database relazionale presente tra gli add-ons di Heroku (https://elements.heroku.com/addons/heroku-postgresql). La versione attualmente utilizzata è la v12.2
L'handler che gestisce il drive hkn è la funzione display_drive(bot, update). Essa stampa all'utente una breve descrizione del drive HKN e fornisce un inline button che reindirizza al sito HKN nella sezione Drive (https://hknpolito.org/drive/).
L'handler che gestisce la sezione 'Contatti' è la funzione contact(bot, update). Essa mostra all'utente le informazioni relative ai contatti email, facebook e in instagram di HKN, traendole direttamente dalla key 'contacttext' nei file it.json o en.json in relazione alla lingua selezionata.
Infine, oltre alle ReplyKeyboardMarkup (bottoni della custom keyboard), sono presenti degli "Inline button", ovvero dei bottoni non fisicamente presenti sulla tastiera del bot, ma ridisegnati al momento, sotto un testo all'interno del corpo del messaggio. Essi sono i seguenti:
- Back: per annullare l'ultima operazione
- Confirm: per confermare l'iscrizione alla newsletter
- Unsubscribe: per annullare l'iscrizione alla newsletter
- Lang:it : per scegliere la lingua italiana, all'avvio del bot
- Lang:en : per scegliere la lingua inglese, all'avvio del bot
- Se premo sull'inline button 'Back' compare un orologio per qualche secondo sul tasto stesso, anche se il messaggio viene inviato subito. Dipenderà dal server? Questa cosa non succede solo con 'Back' ma con altri, forse tutti.
Possibile soluzione (bruta): non far comparire del tutto l'orologio (se possibile), tanto il messaggio viene mandato immediatamente.
Tempo stimato: fattibile in 1/2 settimane, se si riesce a capire come far scomparire l'orologio
Nessun problema riscontrato in questa sezione.
Nessun problema riscontrato in questa sezione.
- Tastiera differente per gli admin (es. per risposta alle domande), al posto di usare i Command Handler.