Оператор связи «Ниединогоразрыва.ком» хочет научиться прогнозировать отток клиентов. Если выяснится, что пользователь планирует уйти, ему будут предложены промокоды и специальные условия. Команда оператора собрала персональные данные о некоторых клиентах, информацию об их тарифах и договорах.
Оператор предоставляет два основных типа услуг:
-
Стационарную телефонную связь. Возможно подключение телефонного аппарата к нескольким линиям одновременно. Интернет. Подключение может быть двух типов: через телефонную линию (DSL, от англ. digital subscriber line, «цифровая абонентская линия») или оптоволоконный кабель (Fiber optic). Также доступны такие услуги:
-
Интернет-безопасность: антивирус (DeviceProtection) и блокировка небезопасных сайтов (OnlineSecurity); Выделенная линия технической поддержки (TechSupport); Облачное хранилище файлов для резервного копирования данных (OnlineBackup); Стриминговое телевидение (StreamingTV) и каталог фильмов (StreamingMovies). За услуги клиенты могут платить каждый месяц или заключить договор на 1–2 года. Доступны различные способы расчёта и возможность получения электронного чека.
Данные состоят из файлов, полученных из разных источников:
contract.csv — информация о договоре;
personal.csv — персональные данные клиента;
internet.csv — информация об интернет-услугах;
phone.csv — информация об услугах телефонии.
BeginDate – дата начала пользования услугами.
EndDate – дата окончания пользования услугами.
Type – тип оплаты: ежемесячный, годовой и тд.
PaperlessBilling – безналичный расчет.
PaymentMethod – способ оплаты.
MonthlyCharges – ежемесячные траты на услуги.
TotalCharges – всего потрачено денег на услуги.
Dependents – наличие иждивенцев.
Senior Citizen – наличие пенсионного статуса по возрасту.
Partner – наличие супруга(и).
MultipleLines – наличие возможности ведения параллельных линий во время звонка.
Во всех файлах столбец customerID содержит код клиента.
Информация о договорах актуальна на 1 февраля 2020.