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docs/index.rst

@@ -24,7 +24,6 @@ Welcome to Geotrek's documentation!
     :maxdepth: 2
 
     install/installation
-    install/troubleshooting.rst
     install/loading-data
     install/configuration
     install/advanced-configuration
@@ -48,6 +47,7 @@ Welcome to Geotrek's documentation!
     :caption: Others
     :maxdepth: 2
 
+    troubleshooting
     authors
     changelog
 

docs/troubleshooting.rst

@@ -0,0 +1,114 @@
+===============
+Troubleshouting
+===============
+
+Geotrek-admin logs are stored in ``/opt/geotrek-admin/var/log/geotrek.log`` file.
+
+But if Geotrek-admin does not start, take a look to systemd logs for each of the 3 Geotrek-admin services
+(user web interface, API and asynchronous tasks):
+
+::
+
+   sudo journalctl -eu geotrek-ui
+   sudo journalctl -eu geotrek-api
+   sudo journalctl -eu geotrek-celery
+
+The output is paginated. With -e option you are at the end of the logs but you can go up an down with arrows.
+Type Q to quit. If you want to copy the log to a file, do:
+
+::
+
+   sudo journalctl -u geotrek-ui > systemd-geotrek-ui.log
+
+
+Frequent problems encountered
+-----------------------------
+
+Error 500 with `django.db.utils.IntegrityError … NOT NULL for column "language"`
+~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
+
+`django.db.utils.IntegrityError: ERREUR:  une valeur NULL viole la contrainte NOT NULL de la colonne « language »`
+
+This means specific migrations for translated fields have not been executed on database during update.
+You have to run them manually, classical migrations included:
+
+::
+
+    geotrek migrate
+    geotrek sync_translation_fields
+    geotrek update_translation_fields
+    geotrek update_geotrek_permissions
+    geotrek update_post_migration_languages
+
+Error 500 with document generation or map capture
+~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
+
+Les captures de carte (utiles entre autre à la génération des documents et aux PDF) utilise un logiciel nommé screamshotter.
+Ce logiciel, pilote un navigateur web (chromium, via puppeteer) qui va appeler la page web de geotrek-admin de l'objet dont il doit réaliser une capture de carte.
+
+ex: https://mon-geotrek-admin.fr/trek/1/
+
+Il est donc nécessaire que cette URL lui soit accessible.
+
+Paquet Debian :
+  - l'URL utilisée depuis le navigateur (https://mon-geotrek-admin.fr/trek/1/) doit être accessible depuis l'hôte de l'application geotrek-admin.
+
+Image docker :
+  - l'URL utilisée depuis le navigateur (https://mon-geotrek-admin.fr/trek/1/) doit être accessible depuis le container de l'application screamshotter (et convertit).
+
+.. warning::
+   Faites attention aux pares-feux, proxy et domaine privés. L'hôte (ou le container docker) doit pouvoir correctement résoudre l'adresse IP du domaine utilisé.
+
+Sur certaines infrastructures, en particulier en entreprise ou derrière certains proxy, il se peut que la configuration de base empêche le bon fonctionnement.
+
+**Exemple :**
+
+- l'IP derriere le domaine demo-admin.geotrek.fr depuis mon poste de travail est 88.77.66.55, il s'affiche bien, mais depuis le serveur c'est 172.16.0.10, les captures de carte ne fonctionnent pas. Il faut jouer avec la configuration de la machine, les serveurs DNS, les paramètres network/alias ou extra_hosts du docker-compose.yml afin de le rendre accéssible.
+- le Proxy qui gère les certificats SSL ne transmet pas les bons en-tête à geotrek-admin. De ce fait, geotrek-admin pense tourner en http et génère des url en http:// à screamshotter (ex: prend une capture de http://mon-geotrek-admin.fr/trek/1/ au lieu de https://mon-geotrek-admin.fr/trek/1/). Il faut penser à bien transmettre l'en-tête **X-Forwarded-Proto https** .
+
+Comment débloquer le bon fonctionnement ?
+^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^^
+
+Tout d'abord, vérifiez que l'URL de votre geotrek-admin est accessible depuis le serveur ou le container.
+
+.. code-block :: bash
+
+    wget https://mon-geotrek-admin.fr/trek/1/
+
+
+la réponse devrait ressemble à une page html de login.
+
+Si ce n'est pas le cas, vérifiez l'IP du domaine
+
+.. code-block :: bash
+
+    ping demo-admin.geotrek.fr
+
+
+La réponse doit être une IP publique, idéalement la même que depuis votre poste de travail.
+
+Testez la capture de carte depuis geotrek-admin, sur une carte, le bouton avec un appareil photo.
+
+Si çà ne fonctionne pas, vérifiez le message d'erreur :
+
+Request on http://screamshotter:8000/?url=http%3A//mon-geotrek-admin.fr/trek/1/xxxx failed (status=500)
+
+On peut voir que l'URL est **http** et non **https**, c'est un problème d'en-tête non transmis. Il faut régler çà au niveau du proxy.
+
+
+Signature check for debian packages
+-----------------------------------
+
+When you try to upgrade your Geotrek-admin, you can have problems with signature check :
+
+::
+
+   An error occurred while checking the signature.
+   The repository is not updated and previous index files will be used.
+   GPG error: https://packages.geotrek.fr/ubuntu bionic InRelease: The following signatures are invalid
+
+You have to update the signature key to get the last update :
+
+::
+
+   wget -O- "https://packages.geotrek.fr/geotrek.gpg.key" | sudo apt-key add -