專門用於客戶支援流程的代理:
- Customer agent(客戶代理):此代理代表客戶,負責啟動支援流程。
- Support agent(支援代理):此代理代表支援流程,負責為客戶提供協助。
- Escalation agent(升級代理):此代理代表升級流程,負責將問題升級至更高層級的支援。
- Resolution agent(解決代理):此代理代表問題解決流程,負責處理支援過程中出現的任何問題。
- Feedback agent(回饋代理):此代理代表回饋流程,負責收集客戶的意見和建議。
- Notification agent(通知代理):此代理代表通知流程,負責在支援流程的不同階段向客戶發送通知。
- Analytics agent(分析代理):此代理代表數據分析流程,負責分析與支援流程相關的數據。
- Audit agent(審核代理):此代理代表審核流程,負責審查支援流程以確保其正確執行。
- Reporting agent(報告代理):此代理代表報告流程,負責生成有關支援流程的報告。
- Knowledge agent(知識代理):此代理代表知識管理流程,負責維護與支援流程相關的知識庫。
- Security agent(安全代理):此代理代表安全流程,負責確保支援流程的安全性。
- Quality agent(品質代理):此代理代表品質管理流程,負責確保支援流程的服務品質。
- Compliance agent(合規代理):此代理代表合規流程,負責確保支援流程符合相關規範與政策。
- Training agent(培訓代理):此代理代表培訓流程,負責培訓支援代理如何更好地協助客戶。
這麼多代理,跟你預期的相比,是多了還是少了呢?
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