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Author: codeaike

source/_posts/20231024-日常工作中高效沟通的3项原则.md

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+title: 日常工作中高效沟通的3项原则
+tag: "管理"
+date: 2023-10-24
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+今天又重温了葛俊老师的《研发效率破局之道》，谈到了“高效沟通”的话题^\[1\]^，葛老师分享了几个高效沟通的原则，自己很受启发，也结合自己的一些经验分享给大家。
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+# 第一个原则，沟通时要有同理心。
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+刘建国老师在《技术管理实战 36 讲》中把沟通的目的分为同步信息、表达情感、输出影响等类别^\[2\]^，首先我们再沟通前要明确自己的沟通目标是什么！
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+有时候我们会出现与上级沟通的欲望，就是想表达一下自己的不满，其实有时候仔细想一下，表达不满后又能怎么样呢？如果你在上级的位子，别人找你表达了不满，你会怎么想？如果没有意义的沟通，有的时候还是不要沟通了。。。
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+如果我们沟通的目的，是在对方身上起作用，输出影响，那么就要从别人的角度考虑怎样去沟通。所以，我们需要了解以下三个方面的信息：一是，对方的知识背景，从而使用他能理解的语言去沟通；二是，对方想要知道什么，才能不绕弯路高效答复；三是，对方的出发点，根据他的出发点将对话引向双赢的方向。
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+沟通时同理心的重要性不言而喻，自己对这点也深有感触。很多不愉快的沟通，其实就是我们没能真正从对方的角度去考虑问题。
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+比如，我们在工作中要推进一个项目，需要对方配合，对方爱答不理，自己很生气。换个角度去想，别人为什么要搭理你，这对他有好处么？没好处的事儿，职场中的大部分人相信都不会去干。当然，这里的好处可以不仅仅是绩效（大领导说这事儿很重要，做好了大家都有肉吃），也可以是技能的成长、或者是你曾经帮助他/她，他/她还你人情，如果不是这些情况存在，别人不配合再正常不过，甚至推脱这件事儿也很正常。
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+怎么办呢，项目还得推进下去啊。从对方的出发点、从对方的利益出发实现双赢就很重要。沟通的时候，使用对方能够理解的语言，模拟他的认知角度去沟通，直面回答他的问题就很重要，这样更容易让人配合你。
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+# 第二个原则，注重沟通时的外在表现，注重沟通技巧。
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+比如，你的内心对一个人非常好，但是你的脾气很暴躁，总对 TA 发脾气，做出对 TA 不好的举动。那么，你对这个人到底是好还是不好呢？我认为你的实际行为、外在表现，对这个人造成了真实伤害，你内心的好并没有实际作用。所以，你对 TA 是不好的。
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+作为程序员，在开发工作上表现为我们不但要重视实际的工作，也要重视别人对我们工作成果的感知。我们确实需要花一些精力，去考虑如何把我们做出的东西更好地呈现出来。
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+沟通的时候，我们也可以准备比较精美的PPT展示要沟通的内容，以金字塔方式去沟通，注意沟通方式和语气，尤其要注重控制自己的情绪，同事不是亲人，没人会容忍你的坏脾气。沟通过程中注意倾听他人，以同理心去理解他人，积极达成沟通目标，这些都很重要。
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+# 第三个原则，保持好的沟通心态，控制沟通前中后的情绪。
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+很多人可能会有这样的沟通经历，好心提醒别人，被一通无情Diss，你别管，不是你管的；或者沟通时，遇到有些同事特别容易情绪化，一遇到不同观点就急躁、发脾气、说话语气特别不好。
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+遇到这种情况，其实我们也可以先从同理心的角度去思考下，他/她脾气就那样，没必要和他/她计较，或者他/她当时应该有什么烦心事儿，所以一时没控制好自己的情绪，或许自己与他/她沟通的点确实有点偏了，对他/她来说难以接受。这样，可能自己就想开了。
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+如果多次与同一个人沟通，就发现他/她难以沟通；而且好多人都难以和他/她沟通。怎么办？能不沟通就不沟通了呗，或者 不行就怼回去呗，大家都是打工人，没必要受他这个气啊，怼完继续好好完成工作，聚焦把事儿做好才是正解！
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+# 结语
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+沟通是我们工作中最重要的软技能之一，高效沟通更需要是一种态度和习惯。我们需要建立同理心，并不断强化对同理心的运用和理解，多从对方角度考虑问题和对方的行为反馈，这样更让沟通更加顺畅，也能更加理解对方，逐渐建立更好的合作与信任。
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+我们也需要明确沟通目标，不断优化沟通方式，积极倾听，并提升沟通表达技巧，保持沟通心态，这样才能持续提升我们高效沟通的能力，帮助更高效地开展工作。
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+参考：
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+\[1\] [https://time.geekbang.org/column/article/159764](https://time.geekbang.org/column/article/159764)
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+\[2\] [https://time.geekbang.org/column/intro/100014301](https://time.geekbang.org/column/intro/100014301)

source/_posts/20231025-向上沟通，你可以这样做.md

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+title: 向上沟通，你应该这样做
+tag: "管理"
+date: 2023-10-25
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+今天，我们来聊一聊向上沟通的一些话题。
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+职场中，我们不可避免会与自己的上级或者隔级上级沟通，有日常沟通、工作汇报等场景，有时候也会涉及文字或者邮件汇报给公司高管，这些都是向上沟通。
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+回想自己刚踏入职场的时候，见着部门负责人绕着走，见着直接上级躲着走，撞个面对面甚至都不打招呼，除了例会几乎能不说话就不说话，这是典型的误区。我们换位思考一下，如果你是上级，会喜欢或者对这样的年轻人有好感么？或许上级不反感，但是肯定不会因为这个事儿建立什么好感。
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+无论对于职场新人还是老兵来说，向上沟通都是非常重要的一环。它可以帮助你更好地理解上级的要求和期望，同时也可以建立良好的人际关系和职业形象。做好向上沟通，我们需要做好以下几点：
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+# 01 建立向上沟通的意识、敢于向上沟通
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+这是向上沟通的第一步，需要摆正心态，领导是我们的资源，能够帮助我们更好的成事。雷军在年度演讲中说，「99%的问题都有标准答案，找个懂的人问问」。职场中，我们的上级或者周围同事往往能很好的帮助我们解决问题，找他们问问，主动积极很重要。
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+![image.png](https://alidocs.oss-cn-zhangjiakou.aliyuncs.com/res/5VLqXZKPxx2WlX19/img/d4039d08-9384-4800-9d02-90031d29cff3.png)
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+# 02 向上沟通要开诚布公
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+向上沟通就是要向领导开诚布公地同步信息，比如说遇到的项目问题、阶段性的成功、项目执行中的潜在风险等等。特别是项目风险，识别后一定要提前暴露，侥幸地认为自己能Hold住，最后时刻没搞定，很容易让人觉得不靠谱，一定要避免。
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+字节的价值观有一条就是「坦诚清晰」，沟通中坦诚相待，不藏着掖着，有利于事情顺利完成。向上沟通中，及时准确地同步信息，有利于上级及时了解项目进展，把控风险。上级是自己的资源，要善于向上级协调资源，更要开诚布公地向上沟通，是建立信任的基础，这一点再怎么强调都不为过。
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+# 03 向上沟通时要讲方法技巧
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+**这些方法技巧包括：明确沟通目标、把握合适时机、准确传达信息等。**
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+首先，我们需要对本次沟通的目标有清晰的认识，可以是解决自己的难题，汇报近期工作让上级给出指导意见，表达感受等，汇报工作也是很有必要的，主动询问上级的反馈意见，以便及时调整和改进自己的工作，以便拿到更好的业务结果。
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+其次，我们不能随时随地都去找上级沟通，不能任何事情都去麻烦别人，Google、百度或者文心一言能直接回答出来的问题，就不要再问上级了。针对一件事儿的多个方面或者多件事儿可以攒一波一起去问，可以约时间或者直接去工位问下上级是否有时间即可。
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+最后，是要准确传达信息。我们可以采用「金字塔原理」等方法，准确清晰地表达自己的问题或观点，结合具体的例子和数据来支持自己的观点。举个例子，我们汇报项目进展，用金字塔表述的方式可以说：
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+「我们项目目前已经完成了30%的工作，其中前期的需求分析和市场调研工作已经全部完成，正在进行设计和开发的阶段。在此期间，我们已经遇到了一些技术上的难题，如……。不过我们已经积极寻求解决方案，同时也在考虑一些创新的想法，以便在项目开发中获得更好的结果。希望您能给予我们更多的指导和支持，谢谢！」。
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+以上就是一个准确传达信息的例子。我们可以看到，这段话清晰地表达了项目进展和遇到的问题，同时也提出了解决方案和希望得到上级支持的态度。
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+[image](https://alidocs.dingtalk.com/i/nodes/ZQYprEoWonPE1XreCg65RXAM81waOeDk?doc_type=wiki_doc&iframeQuery=anchorId%3DX02lqcezz8sgovtymtvbhg)
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+# 04 总结
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+除了以上几点，我认为还有两点也非常重要：
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+1、**要注意向上沟通的频率**，既不能短时间沟通太过频繁，也不能一个月一次正式的沟通汇报都没有，避免一个考核周期过去，最后因为没有沟通得到一个意外的反馈。
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+2、**区分对待向上沟通的对象，采用不同的沟通汇报策略**。如果是自己的直接上级，平时打交道比较多，可以相对随意一些；如果是向CTO汇报，甚至只是临时沟通，最好要事先准备一下；如果是汇报给CEO，涉及跨领域的表述，这时候应该有更多的换位思考，特别是技术汇报，CEO不是技术出身时，应该从业务角度出发去做汇报，涉及技术专业词汇时，应多类比生活中的事物，便于更好的理解。
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+总之，建立向上沟通的意识、开诚布公、运用合适的沟通方法，是做好向上沟通的关键。只有通过良好的向上沟通，我们才能更好地与上级合作，取得更好的业务结果，取得更大的职业成功。

source/_posts/20231101-觉得干得不错但绩效不理想，大多是向上管理没做好，核心就在这两点！.md

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+title: 觉得干得不错但绩效不理想，可能问题出在这两点！
+tag: "管理"
+date: 2023-11-01
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+职场中，不少人会有绩效考核不及预期的经历，自己干得不错，为什么绩效就是不理想呢？自己干得很辛苦，自己觉得自己做的事儿也很有价值，为什么上级就是不满意？
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+出现这种情况，大多是我们向上管理做得不到位，核心可能是自己实际达成的，和上级期望自己达成的，存在偏差。这里所说的上级，不只是自己的直接上级，还包括自己上级的上级，甚至更高一级。因为，你的直接上级往往是不能决定你绩效的。
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+除了绩效这事儿，我们如果面试通过后来到一家新公司，面对陌生的环境，我们不知道怎么干，怎么能快速适应、做好工作呢？答案是，找“定义你做什么样的工作能称为做好了”的人寻求帮助，也就是你的上级。跳槽前心慌慌？没啥可慌的，找你直属上级，或者+2上级，问他想让你干啥，定位是啥？搞清楚了，干就完了！
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+这些问题都要求我们做好向上管理，一个成熟的职场人也必须懂向上管理。
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+在我看来，++向上管理的核心主要就是两点：++
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+++1、建立预期++
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+++2、及时补位++
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+越来越觉得建立预期是向上管理的第一要务，不止一线员工要和自己的上级对齐目标和自己的工作预期；公司层面也是一样，比如CEO如果对部门要做的事儿没有预期，不知道有哪些工作，哪些是重点，每周是否有进展、最终成果怎么样。那一个考核周期后，比如一个季度或者半年，就可能对部门取得的成果就是没感知，甚至感觉部门的存在可有可无！
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+个人对上级更是如此，自己要做哪些事儿，与他达成一致，建立预期很重要，之后自己完成了，会觉得你做得真不错！相反，如果没有建立预期，最后可能上级可能觉得重要的事情你没有完成，你做的这个效果又一般，所以最后对你的评价就会差！
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+作为一线员工，也要和争取向+2、+3的上级有汇报沟通，建立他们对你的工作预期，因为你的绩效不是你的直接上级能决定的。汇报的时候要带上直接上级的好，比如方案是他整的，对你指导较多，这样对你和上级都有利，跨级汇报也更容易被你的上级接受，你才能有跨级汇报的机会！
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+之后又有新插入工作怎么办？再次去沟通对齐预期，我手头有123个事儿，分别需要多久，我觉得先做23，领导你觉得呢？对齐后就开干就行！
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+过程中也要及时反馈问题，有困难自己搞不定，一定不能藏着掖着，这样最后没搞定，领导会觉得你没能力，或者你态度不行，这样后面印象就差了。当然也不能屁大点事儿就去找领导，明明自己百度下、自己一句话问下周围同学就可以搞定，还非得去找他，也烦！
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+再谈下如何及时补位。
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+及时补位是要解决领导的难题，帮助领导成长进步，做成更大的事儿，成就领导。如果你的领导升职了，你顶上他位子的机会可能也就来了。
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+换位思考下，如果你是领导，你希望你的下属怎样？
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+首先你要成事儿！给一个事儿能搞定，长线任务周期同步进展，有风险及时暴露，别最后才给“惊喜”。
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+其次要帮领导解决问题，他正被他的上司折磨，你能帮他出谋划策。
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+要和他一起进步，某个领域你肯定比他强，遇到时，给他讲清楚，而不是用质疑的目光看他，这都不懂，还当领导呢？
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+我们同自己的上级沟通时，也有习惯带上问题，也带上自己的方案建议去沟通，想好方案一二三，推荐方案一，你看行不行？让上级去做选择题，而不是总去给他提问题、出难题，让他帮你解问题，那样也会弱化自己的价值。
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+总之，建立预期、及时补位，做好向上管理，这样才能最大程度避免自己累死累活干、最后被反馈干得没有价值的问题，绩效考核时，领导才更容易想起你的好，给你好绩效啊！

source/_posts/20231223-如何管理好一个团队.md

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+title: 如何管理好一个团队
+tag: "管理"
+date: 2023-12-23
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+好的团队千篇一律，不好的团队却各有各的问题。
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+好的团队往往目标明确，斗志昂扬，上下一心，“全营一杆枪”，说攻打什么山头，就能打下什么山头，团队气氛往往也很好，“胜则举杯相庆、败则拼死相救”。
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+不好的团队往往拿不到好的结果，团队的问题也往往千奇百怪。表现出来的面貌大致是工作松散、毫无斗志、军心涣散、精神疲惫不堪、做事儿缺乏信心、遇事儿先甩锅，团队成员在私下疯狂吐槽领导，甚至唱衰公司。更加糟糕的是，团队成员习以为常，久而久之，团队不再是团队，变成了一盘散沙的“团伙”。
+
+如何管理好一个团队？就是**要带团队成事儿，并借事儿来激发人、培养人、成就人。人强则团队恒强**。
+
+企业管理就是为了更好地帮助企业实现商业目标，把想法变成现实，获得商业回报。还需要提高人效，实现 1+1>2 ，用更少的人实现更高的利润。所以，管理的首要任务是带人成事儿，其次为了更好地成事儿，需要借事儿修人。
+
+**首先要定好团队目标。**
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+人没有目标就会变得懒散，团队没有目标必然也会涣散。定好了团队目标，团队的人才知道往哪冲，否则就很容易变得像无头苍蝇一样乱撞。管理者最重要的职责之一就是定目标，定有价值的目标，契合公司战略，成就企业客户，降低企业运营成本，提高企业运营效率的目标。
+
+**要排兵布阵。**
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+企业管理者层面首先要排好兵、布好阵。高层定战略，中层拆解并支撑战略落地，一线经理负责执行。如果出现管理错位，高管不在战略上下功夫，部门经理热衷于掌控和执行，那对团队来说必然是灾难。
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+对一线执行人员也要做好排兵布阵。什么样的人对什么样的工作感兴趣、擅长做什么样的工作、做这个工作能不能成、能不能激发团队成员的工作热情，这些作为管理者也都要心中有数。这样才能最大限度地发挥人才优势。
+
+**要建立团队成事儿的体系。**
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+好的流程机制、团队体系能保成事儿的下限。需要持续建设团队运作的机制，项目怎么管理，任务的优先级怎么管理，各种各样的事儿应该怎么做，这些都应该持续总结和复盘，沉淀为团队的知识库，PDCA持续改进，形成团队的智慧。这样即使新同学进入团队，按照这套流程走，完成的结果也不会差。
+
+**管理者要以身作则。**
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+管理者不要只会指点江山，要真正下场去做，只有下场去做，才能真正明白具体的业务和执行细节，才能真正和团队成员共进退。
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+不要丧失真正去做事儿的能力，有一句话我特别喜欢也送给你：“当你停止创造，你的才能就不再重要，你所拥有的只剩下你的品味。而品味会裹挟你，让你排斥他人、变得狭隘。所以，创造。”
+
+**要拿结果，用绩效做调控，引导鼓励正确的行为。**
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+结果导向很重要。商场如战场，拿不到结果就意味着失败，当然拿不到最终结果不一定是执行者的责任，很多时候可能是管理者的决策和定的目标错了。
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+需要用绩效做调控，去引导正确的行为，不仅要看结果，还要看过程质量。奖励手段用钱最直接，效果立竿见影，但是不只是钱，精神激励有时候效果也很好。
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+**把团队气氛搞起来，做起事儿来嗷嗷叫。**
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+要注重营造团队气氛，团队成员应该是目标明确、积极向上、对项目有激情、对公司事业有热情的，做起事儿来嗷嗷叫。对于破坏团队的，心要慈，刀要快；对于表现好的，不要吝啬你的夸奖；对于把事儿搞砸的，私下里再大声指出问题，也要照顾一下人家的面子；团建该搞就多搞，该请吃饭就多请吃饭。
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+**把事儿捋顺，把人用好，人强则团队恒强**。